AI som förvandlar kundernas ord till värdefulla insikter

Vi analyserar feedback från recensioner, support och sociala medier – och förvandlar den till tydliga insikter och smarta åtgärdsförslag.

Ikon som symboliserar insamling av kundfeedback

Samla och analysera kunddata

Importera feedback från alla kanaler – eller låt oss göra en engångsanalys som projekt

Ikon som symboliserar helhetsbild av kundfeedback

Få helhetsbilden

VoC Insights hittar återkommande teman och trender i kundernas feedback.

Ikon som representerar viktiga insikter och kundnöjdhet

Upptäck vad som verkligen spelar roll

Se vilka problem som påverkar kundnöjdheten mest – och vad kunderna uppskattar.

Ikon som visar omsättning av kundinsikter i konkreta åtgärder

Gör insikterna till lönsamma åtgärder

Konkreta rekommendationer som hjälper ditt team att prioritera rätt.

Varför välja VoC Insights?

Så hjälper VoC Insights dig att förstå och agera.

Från insikt till handling på rekordtid

VoC Insights hjälper dig att se inte bara vad kunderna säger – utan vad det betyder för affären. Du får en tydlig bild av vilka åtgärder som ger störst effekt, så att du kan agera direkt.

  • Se exakt var kundresan brister
  • Få prioriterade rekommendationer
  • Jämför utvecklingen över tid
Se hur det fungerar
Illustration av kundfeedbackanalys för att prioritera rätt insatser

Prioritering som gör skillnad

Med VoC Insights kan du snabbt se vilka problem som påverkar kundupplevelsen mest. Istället för att drunkna i data får du tydliga rekommendationer om var insatser ger störst effekt – och sparar både tid och resurser.

  • Fokusera på de frågor som betyder mest för kunderna
  • Slipp slösa resurser på lågprioriterade problem
  • Fatta beslut baserade på verklig kunddata
Se exempel
Illustration av flexibelt arbetssätt med VoC Insights plattform

Flexibelt arbetssätt

VoC Insights kan användas både som en SaaS-plattform där du själv utforskar insikterna – eller som en engångsanalys där vi gör jobbet åt dig. Oavsett metod får du en tydlig väg från kundernas ord till konkreta handlingar.

  • Välj mellan självservice eller färdig analys
  • Anpassa lösningen efter dina behov
  • Få samma smarta insikter – oavsett arbetssätt
Upptäck alternativen

Från insikt till handling

Med VoC Insights får du insikter som leder till handling – förstå kunderna bättre och spara pengar på vägen.

Tidsbesparing i analys

Djupare kundförståelse

Snabbare beslut

“Identifiera varför kunder avbryter sina köp – och få insikter som hjälper dig öka konverteringen.”

Bransch: E-handel

Mål: Minska avhopp i kassan

“Upptäck återkommande problem i supportärenden och minska kundtapp genom att agera på kundernas frustration.”

Bransch: SaaS-bolag

Mål: Behåll fler kunder

“Förstå varför kunder byter operatör och få insikter som hjälper dig öka lojaliteten och minska churn.”

Bransch: Telekombolag

Mål: Minska kundtapp

“Analysera kundernas feedback kring digitala tjänster och support – och prioritera insatser som stärker förtroende och kundnöjdhet.”

Bransch: Bank & Finans

Mål: Stärk kundförtroendet

“Få insikter om kundernas upplevelser vid skadehantering och kundservice – och förbättra processerna för högre lojalitet.”

Bransch: Försäkring

Mål: Snabbare skadehantering

Graf som visar AI-analys av kundchattar
Graf över kundernas sentimentanalys med positiva och negativa trender
Visualisering av kundernas känslor i feedbackdata

Det här gör VoC Insights unikt

VoC Insights gör mer än att analysera – vår AI förklarar varför saker händer och föreslår åtgärder du kan agera på direkt.

Ikon för djupare kundinsikter med AI

Djupare kundinsikter

AI analyserar recensioner, enkätsvar och supportärenden – och hittar mönster som förklarar varför kunderna agerar som de gör.

Ikon för snabbare analyser av kunddata

Snabbare analyser

Ställ frågor direkt till din kunddata via AI-chatten och få tydliga svar på minuter – med analyser som visar trender, mönster och prioriterade åtgärder.

Ikon för rekommendationer som leder till åtgärder

Rekommendationer som leder till action

Systemet översätter insikter till prioriterade åtgärdsförslag – så du vet exakt vad som ger störst effekt.

Ikon för flexibelt användande av VoC Insights plattform

Flexibelt användande

Anpassas efter ditt behov – använd som SaaS-plattform eller beställ en engångsanalys. Samma smarta AI-motor driver båda.