Dessa villkor reglerar användningen av VoC Insights tjänster och plattformar. Genom att använda våra lösningar godkänner du villkoren och förbinder dig att följa dem. Villkoren gäller för alla användare, oavsett om du representerar ett företag eller använder våra tjänster i annan form.
VoC Insights tillhandahåller verktyg och analyser som hjälper organisationer att förstå sina kunder bättre. Våra tjänster får inte användas i syfte som strider mot gällande lagar eller för att sprida otillåtet innehåll. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor för att säkerställa att tjänsterna fortsätter hålla hög kvalitet och följer aktuella regelverk.
Som användare ansvarar du för att den information du tillhandahåller är korrekt och inte kränker tredje parts rättigheter. Vid missbruk av tjänsterna, exempelvis manipulation av data, obehörig åtkomst eller användning i konkurrerande syften, kan tillgången till plattformen begränsas eller avslutas. Förändringar i villkoren meddelas alltid via våra officiella kanaler och träder i kraft omedelbart efter publicering.
På VoC Insights värnar vi om din integritet och skyddet av dina personuppgifter. När du använder våra tjänster samlar vi endast in den information som är nödvändig för att kunna leverera och förbättra våra lösningar. All data behandlas i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR, och används aldrig i syften som strider mot våra kunders förtroende.
Personuppgifter kan inkludera kontaktinformation, användardata från vår plattform samt information du själv delar i samband med support eller kommunikation. Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert och skyddas mot obehörig åtkomst eller missbruk.
Genom att använda VoC Insights godkänner du vår integritetspolicy. Om större ändringar sker i policyn informerar vi våra användare i god tid. Har du frågor kring hur vi hanterar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss direkt.
För att säkerställa en trygg och rättvis användning av VoC Insights förväntar vi oss att alla användare hanterar plattformen på ett ansvarsfullt sätt. Våra tjänster får endast användas i enlighet med gällande lagstiftning och i de syften de är avsedda för – att analysera och dra insikter ur kundfeedback.
Som användare ansvarar du för att uppgifterna du delar med oss är korrekta och inte innehåller otillåtet eller skadligt innehåll. Du får inte försöka kringgå våra säkerhetssystem, dela inloggningsuppgifter med obehöriga eller använda plattformen på ett sätt som kan skada oss, våra kunder eller andra användare.
VoC Insights förbehåller sig rätten att tillfälligt begränsa eller avsluta konton som bryter mot dessa riktlinjer. Vi vill skapa en plattform som bygger på förtroende, säkerhet och respekt – och räknar med att alla användare bidrar till detta.
Allt innehåll som publiceras på VoC Insights plattform och webbplats – inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, videor, analyser och programvara – skyddas av upphovsrättslagar och tillhör VoC Insights eller våra licensgivare.
Materialet får inte kopieras, distribueras, modifieras eller användas för kommersiella syften utan skriftligt tillstånd från oss. Våra tjänster är skapade för att ge värde åt våra kunder, och vi värnar om att innehållet används på rätt sätt.
Genom att använda VoC Insights godkänner du att respektera vår immateriella äganderätt. På så sätt kan vi fortsätta utveckla och erbjuda innovativa lösningar som hjälper företag att förstå och agera på sina kundinsikter.
För att använda VoC Insights plattform krävs ett giltigt konto. När du registrerar dig ansvarar du för att uppgifterna du lämnar är korrekta och uppdaterade. Ditt konto är personligt och får inte delas med obehöriga.
Fakturering sker enligt den prismodell som gäller vid tidpunkten för din beställning. Om inget annat anges faktureras tjänsten månadsvis eller årsvis i förskott. Alla priser anges exklusive moms om inte annat uttryckligen framgår.
Genom att använda VoC Insights godkänner du våra villkor för kontohantering och fakturering. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och faktureringsvillkor med skälig framförhållning.
VoC Insights ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data eller andra följdskador som kan uppstå vid användning av våra tjänster. Vårt ansvar är alltid begränsat till det belopp som du som kund har betalat för tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.
VoC Insights förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, ändra eller avveckla delar av tjänsten. Vi strävar alltid efter att informera om större förändringar i god tid och med skälig framförhållning.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i samband med användningen av VoC Insights tjänster ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling avgörs den av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.