Vår integritetspolicy

1. Insamling av uppgifter

VoC Insights behandlar två typer av data: (1) kunddata som våra kunder själva laddar upp eller kopplar till plattformen (t.ex. recensioner, enkätsvar, feedback) och (2) användardata som samlas in när du använder plattformen (t.ex. kontaktuppgifter, inloggning, supportärenden).

Kunddata ägs alltid av kunden och vi agerar endast som personuppgiftsbiträde. Användardata samlas in enbart i den utsträckning som behövs för att driva och förbättra våra tjänster.

• Kunddata behandlas endast på uppdrag av kunden som personuppgiftsansvarig.
• Användardata begränsas till det som behövs för inloggning, support och drift.
• All datainsamling sker i enlighet med GDPR och med respekt för integritet.

2. Användning av uppgifter

Kunddata analyseras endast inom ramen för tjänsten och används aldrig för egna syften såsom modellträning, marknadsföring eller försäljning. Användardata används endast för att ge åtkomst till plattformen, drift, säkerhet och support.

• Kunddata ägs av kunden och används enbart för avtalade ändamål.
• Användardata används för funktionalitet, säkerhet och kundservice.
• Personuppgifter delas aldrig med tredje part utan samtycke, utom när det krävs enligt lag.

3. Lagring & säkerhet

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge som krävs enligt lag. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.

• All lagring sker inom EU/EES eller hos leverantörer som uppfyller GDPR.
• Vi använder kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar.
• Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra säkerhetsrutiner.

4. Dina rättigheter

Som registrerad har du rättigheter enligt GDPR som ger dig kontroll över dina uppgifter. Du kan när som helst kontakta oss för att utöva dem.

• Rätt till tillgång – få information om vilka uppgifter vi behandlar.
• Rätt till rättelse – korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering – begära att vi raderar dina uppgifter.
• Rätt till begränsning – begära begränsning av behandling.
• Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.
• Rätt att invända – motsätta dig viss behandling, exempelvis direktmarknadsföring.
• Klagomål – lämna klagomål till IMY om du anser att vi inte följer lagen.

5. Cookies

VoC Insights använder cookies och liknande tekniker för att ge en säker och effektiv användarupplevelse samt analysera trafik. Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare.

• Nödvändiga cookies – krävs för inloggning, navigering och säkerhet.
• Analytiska cookies – hjälper oss förstå användarbeteende och förbättra plattformen.
• Du kan när som helst ändra eller radera cookies via din webbläsares inställningar.

Vid första besöket får du välja om du accepterar analytiska cookies. Du kan alltid återkalla eller ändra ditt val. Kontakta oss på hello@vocinsights.io om du vill veta mer.